Als Senior Relatiemanager ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbouwen van bestaande klantrelaties alsmede het uitbouwen van de klantenportefeuille via acquisitie en netwerkcontacten. Dit doe je aan de hand van het opstellen van een commercieel actieplan voor de bestaande klantenportefeuille en prospects en een bijdrage te leveren aan het commerciële plan op teamniveau. Je onderhoudt een duurzame relatie met bestaande klanten en je bent meerdere malen per jaar bij de klanten in beeld, zodanig dat meer omzet, door up en cross selling, wordt gerealiseerd bij bestaande klanten.

Je inventariseert de (potentiële) behoeften van klanten met betrekking tot hun huidige en toekomstige positie, externe ontwikkelingen, mogelijke multidisciplinaire (advies)producten en diensten en hun (potentiële) rentabiliteit aan de hand van de klant-, branche- en marktanalyse. Je behandelt klachten in eerste aanleg en initieert verbeteracties.

Natuurlijk ben je ook bezig met het zelfstandig acquireren van nieuwe klanten. Je evalueert de behaalde resultaten en rapporteert hierover aan de senior relatiemanager/manager. Je legt alle commerciële acties gestructureerd vast in ons CRM-systeem, Navision, en bouwt hiermee een commerciële database op van klanten en niet-klanten.

Daarnaast ben je in financiële zin verantwoordelijk voor het toegewezen klantenpakket op het gebied van debiteuren, incasso en facturatie. Ook bespreek je met de klant de financieel-economische positie (jaarverslag) en toekomstverkenning.

Tenslotte onderhoud je contacten met vakspecialisten binnen ons bedrijf en genereert en deelt vak-, markt- en branchekennis met collega's.
- HBO of WO werk- en denkniveau
- affiniteit met zakelijke markt
- enkele jaren aantoonbare relevante werkervaring in de zakelijke dienstverlening
- goed ontwikkelde commerciële en adviesvaardigheden
- assertieve en initiërende persoonlijkheid
- servicegericht en stressbestendig
- flexibel en pro-actief naar klanten en medewerkers
- woonachtig in het werkgebied of bereidheid te verhuizen.
Interesse in deze vacature? Neem contact op met Harrie Keeris, telefoonnummer +31 (0)40-2501220.